2024年5月10日，湖北省公安县市场监管局依法对广州辰特酒店管理有限公司公安县分公司利用格式条款限制消费者依法自主选择服务权利的违法行为，作出罚款3万元的行政处罚。

2024年3月21日，公安县市场监管局接消费者投诉，称其在当事人酒店办理会员充值卡预消费服务，商家未按承诺提供服务并拒绝协商，引发群体性消费纠纷。经查，2023年1月，当事人在开业前后，为提升知名度吸引顾客，通过公司微信公众号、微信朋友圈及店堂广告，推出充值送礼促销活动，并宣称促销活动最终解释权归当事人所有。2024年3月，当事人在未与消费者协商沟通的情形下，通过其微信公众号发布通告，对承诺的促销活动部分项目进行单方调整取消并拒绝协商，引发消费者集中投诉。另查明，当事人在上述充值预消费活动中，共涉及消费者33人，涉案充值金额215万元。经调解，当事人与消费者达成和解。当事人限制消费者依法自主选择商品或者服务的行为违反了《合同行政监督管理办法》第八条第一款第三项、第七项的规定，公安县市场监管局依据《合同行政监督管理办法》第十八条的规定对当事人作出行政处罚。

预付式销售能快速引流、锁定客源，是普遍商业促销手段，但存在合同随意变更、承诺的服务无法落实、解除合同退费难等问题。本案涉案金额较大、涉案人员较多且辐射面广，市场监管局通过多方收集证据，形成完整的证据链，及时制止并纠正当事人违法行为，有效维护了消费者合法权益，‌促进了市场公平竞争和健康发展。‌