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新疆生产建设兵团新疆梦翔漫途旅游服务有限公司拒不履行承诺案
更新时间：2024-09-12 关注：2183
2024年7月24日，新疆生产建设兵团第七师市场监管局依法对新疆梦翔漫途旅游服务有限公司未履行给消费者提供送机服务的承诺的违法行为，作出警告的行政处罚。
2024年7月22日，第七师市场监管局接到消费者李某投诉，称新疆梦翔漫途旅游服务有限公司承诺送机服务未提供。李某提供了承诺凭证，希望退还费用，赔偿损失。执法人员对该公司进行现场核查，该公司承认承诺送机服务未提供的事实。经执法人员调解，双方达成一致协议，由新疆梦翔漫途旅游服务有限公司给李某退赔费用600元。新疆梦翔漫途旅游服务有限公司承诺给消费者提供送机服务未履行的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十二条的规定，依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第五十条第一款的规定，第七师市场监管局责令新疆梦翔漫途旅游服务有限公司改正上述违法行为，并给予警告的行政处罚。
随着新疆旅游市场日渐火热，旅游市场需求旺盛。旅游服务信息真假混杂、旅游经营主体不履行服务内容、服务内容与实际不符等顽疾愈发凸显，严重影响了消费者旅游体验。本案的查办，对旅游机构违法行为起到警示作用，维护了新疆旅游市场的诚信和秩序。
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