为持续提升基层政务服务效能，优化营商环境，主动接受社会监督，6月18日上午，文峰区对辖区8个街道便民服务中心组织开展了第三方社会监督评价活动。

本次监督评价活动由文峰区行政审批和政务信息管理局组织。活动特别邀请了5名涵盖不同领域的区政务服务社会监督员组成第三方监督小组（成员来自人大、政协、企业、社区及乡村基层）。区行政审批和政务信息管理局副局长甘露、政务服务中心副科级干部周献军及镇办股同志全程参与并指导。

监督评价范围覆盖光华路街道、南关街道、西关街道、西大街街道、东大街街道、头二三街道、北大街街道、东关街道等全区8个便民服务中心。监督小组在实地走访时、查看办事环境、模拟或观察服务流程、与工作人员及办事群众交流，重点对各中心的窗口服务规范、办事效率、工作纪律、信息公开透明度、便民设施配备及使用情况等进行了全面、细致的监督检查和现场评价。

引入第三方社会监督力量开展评价，是文峰区推动政务服务标准化、规范化、便利化，不断提升群众和企业满意度的重要举措。此次评价活动旨在通过独立、客观的视角，真实了解各便民服务中心的运行现状和服务水平，精准查找存在的问题与不足，为后续针对性改进政务服务水平提供依据，促进各中心服务质量的整体提升。

区行政审批和政务信息管理局副局长甘露表示，将认真梳理汇总本次监督评价中发现的问题和收集到的意见建议，并认真督促整改落实。下一步，文峰区将进一步完善政务服务社会监督机制，畅通监督渠道，努力打造更加高效、透明、便民的政务服务环境。（马鹏飞）